20+ Elements
To Define Project Quality

โครงการที่ทำ ส่งผลถึงอนาคตแค่ไหน?

การได้เห็นรายละเอียดของโครงการที่ทำกันไปในช่วงหนึ่งปี, สองปี, สามปีที่ผ่านมา ทำให้ FireOneOne อธิบายได้ว่าบริษัทนั้นกำลังเชื่อในเรื่องอะไรอยู่จริง และเมื่อเทียบกับสิ่งที่พวกเขาพูดออกมาเรามาลุ้นกันว่า Gap มันกว้างอยู่แค่ไหนนะ และใช้เวลา, ใช้งบประมาณไปแล้วเท่าไหร่นะ

Vision Statement กำลังบอกเรื่องเดียวกันกับสิ่งที่ทำอยู่หรือเปล่า?

The Tale of Two Stories (Or Three, Four)

เราควรติดตามความคืบหน้าของโครงการต่าง ๆ ในบริษัท ทั้งระดับที่ทำเพื่อเปลี่ยนแปลง Process การทำงานของพนักงานบางแผนกให้ดีขึ้น, ระดับที่ทำเพื่อสร้างเครื่องมือใหม่ขึ้นมาใช้งานได้เอง, หรือระดับที่ทำเพื่อสร้างโอกาสใหม่ทางธุรกิจหรือเพื่อพนักงานทั้งองค์กร … เพราะถ้าเราไม่เห็นรายการทั้งหมด สิ่งที่จะพบก็คือบางบริษัทมี 3-4 โครงการที่ทำซ้ำกันเป๊ะ ๆ (เคสนี้องค์กรใหญ่ระดับหมื่นคน แผนกเยอะ มีงบให้ทำโปรเจ็กต์ในยุคเครื่องมือ Digital เฟื่องฟู)

บางส่วนซ้ำซ้อนกันโดยไม่มีใครรู้ บางส่วนขัดแย้งกันในเป้าหมายแต่ยังดำเนินไปพร้อมกัน และส่วนใหญ่ยังคงมีชีวิตอยู่ได้ไม่ใช่เพราะยังมีคุณค่า แต่กลับเป็นเพราะว่ายังไม่มีใครกล้าตัดจบ

การหยุดหรือพับซักโครงการในองค์กรมักถูกมองว่าเป็นความล้มเหลว ทั้งที่จริง ๆ แล้วมันอาจเป็นสัญญาณที่ดีที่สุดของพวกเขา เพราะถ้าโครงการถูกระงับเพราะมีคนไป Validate แล้วว่าการทำสิ่งนั้นมันไม่ตอบโจทย์เพราะเราตั้งสมมุติฐานผิด นั่นเป็นสัญญาณขององค์กรที่เรียนรู้ได้ แต่ถ้าหยุดโครงการเพราะหมดแรงส่งหรือเพราะ Sponsor ย้ายไปอยู่ที่อื่น นั่นจะเป็นสัญญาณที่น่ากลัวกว่ามาก

กำลังทำเพื่ออนาคตจริงมั้ย?

โครงการที่กำลังทำอยู่นี้ถูกออกแบบมาให้ตอบสนองให้ดีที่สุด หรือถูกออกแบบมาให้ดูดี ทีมที่รับผิดชอบมีความสามารถที่งานนั้นต้องการจริง ๆ ไหม เป้าหมายของโครงการถูกตั้งขึ้นด้วยความเข้าใจว่าจะวัดผลตรงไหน หรือถูกตั้งขึ้นเพื่อให้มีตัวเลขรายงานได้ตรงตาม Goals

เหล่านี้คือคำถามที่ไม่มีในรายงานสถานะโครงการทั่วไป และไม่มีใน QBR ที่จะทบทวนกันรายไตรมาส แต่เป็นคำถามสำคัญที่เราสามารถแยกองค์กรที่จะขยับตัวไปข้างหน้าได้เร็วจริงออกจากองค์กรที่ดูจะคึกคักและยุ่งตลอดเวลาแต่ยังไม่ขยับไปไหน

แกน Project Portfolio ใน F11 Prime Radiant ทำหน้าที่แตกต่างจากสามแกนแรกเพราะมันไม่ได้วัดตัวองค์กรโดยตรง แต่ทำหน้าที่สะท้อนให้เห็นถึงคน ระบบ และโครงสร้างที่วัดไปแล้วทั้งหมดนั้นกำลังถูกแปลงเป็นอนาคตอยู่จริง ๆ ใช่ไหม