Introduction
The Living System
ถ้าบริษัทของเราดำเนินไปด้วยระบบอัตโนมัติ 100% มีโอกาสแค่ไหนที่จะเหมือนกับอีกบริษัทนึงแบบทุกกระเบียดนิ้ว? จุดเริ่มต้นของการออกแบบระบบคือการสร้าง DNA ให้กับองค์กรตั้งแต่ยังไม่มีอะไรเลย แล้วจะเป็นอย่างไรถ้าองค์กรของเรายังมีระบบอัตโนมัติแค่ไม่ถึง 10%? การทำงานของบริษัทเราจะเหมือนกับบริษัทอื่นมากแค่ไหน? DNA ของเราจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร?
อย่าคิดว่าไม่มี เพราะไม่ว่าจะเพี้ยนไปแค่ไหนก็จะเป็น DNA ของ Living System นึงอยู่ดี
The Problem
Cultured By Human
FireOneOne พบว่าแต่ละบริษัทมีลักษณะเฉพาะของพวกเขาเอง โดยไม่จำเป็นต้องประกาศว่าพวกเขามี "วัฒนธรรมองค์กรแบบไหน" เพราะหลายครั้งที่วัฒนธรรมองค์กรที่ประกาศออกมานั้นมีความแตกต่างไปจากวัฒนธรรมจริงโดยสิ้นเชิง
วัฒนธรรมเกิดขึ้นจากกลุ่มคน จากประสบการณ์ที่รับมือกับลูกค้าในอุตสาหกรรมเดียวกันหลายราย เราจึงเห็นเนื้อแท้ขององค์กรที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง ทั้งการตั้ง KPI ที่เกิดจากเหตุผลที่ต่างกัน, กระบวนการทำงานเดียวกันที่ก็มีความแตกต่างกันไป, แม้แต่การทำงานร่วมกันของทีมใกล้เคียงกันในแผนกเดียวกันก็ยังต่างกันเพราะ "คนไปกำหนดกระบวนการทำงาน"
ปัญหาก็คือผู้นำมองเห็นระบบที่ซ้อนระบบอยู่หรือไม่? หลายต่อหลายครั้งที่เราพบว่าผู้นำเห็นระบบนึง (ที่อยู่บนผิว) ในขณะที่ระบบจริงดำเนินไปอีกแบบนึง (ที่ขับเคลื่อนจริงในทุกวัน ผ่านสังคมเล็ก ๆ ในทีม) … ถ้าเรามองไม่เห็น หรือวิเคราะห์ได้ไม่ชัดเจนพอ เราจะพบภายหลังว่ามีการเดินไปข้างหน้าตามความต้องการได้ยากกว่าที่คิด แต่ไม่เห็นเหตุผลว่าทำไม?
Our Offer
Mapping the System
สิ่งที่ใช้ได้มาตลอดคือการจดบันทึกทุกสิ่งที่เกิดขึ้นและก่อให้เกิดเป็น Living System จริง ๆ อยู่ในบริษัทของเรา การจดบันทึกอย่างเป็นระบบทำให้เรามองเห็นเหตุที่ทำให้เกิดกระบวนการทำงาน (Workflow) ที่แตกต่างกัน, การวัดผลงานที่ต่างกัน, ระดับความเข้มข้นของการสื่อสารที่ต่างกัน, ส่งผลต่อ Goals & KPI ที่ตกลงกัน และทำให้เราให้คำตอบได้ว่า "ทำไมถึงยังเปลี่ยนไม่ได้ซักที"
ในหลักสูตร Prime Radiant นี้ ผู้เข้าอบรมจะได้รับแนวทางในการบันทึกสิ่งที่จะเห็นออกมาเป็น Living System ของบริษัทอย่างเป็นกระบวน
